CM: PRÁCTICA 6

1.    las tareas principales o la misión del community manager de una empresa.

·       Escuchar, monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.

·       Circular esta información internamente, a raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

·       Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El community manager es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje inteligible.

·       Buscar líderes, tanto interna como externamente, el community manager debe ser capaz de identificar y reclutar a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, dentro de la propia empresa.

·       Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crear su empresa, por lo que debe mostrar el camino y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

2. Investigar que herramientas puede utilizar un Community manager a la hora de facilitarle las tareas que debe realizar.

Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. Se puede catalogar como  un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada, y su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.

Tweetdeck: es una aplicación de escritorio escrita en Adobe AIR para Twitter, Facebook, LinkedIn,Google Buzz, Foursquare, y MySpace. Como otras aplicaciones para Twitter, interactúa con la APL de Twitter para permitir a los usuarios ver y enviar tuits y ver sus perfiles Es compatible con diversos sistemas operativos incluyendo Microsoft Windows, Mac OS X y LinuX.

Feed-RSS:  Un RSS es una modalidad de Feed, por lo que el significado de sus siglas es Really Simple Syndication, Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS tales como Internet Explorer, entre otros. Es decir RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada.