CM: PRÁCTICA 6

1.    las tareas principales o la misión del community manager de una empresa.

·       Escuchar, monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.

·       Circular esta información internamente, a raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

·       Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El community manager es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje inteligible.

·       Buscar líderes, tanto interna como externamente, el community manager debe ser capaz de identificar y reclutar a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, dentro de la propia empresa.

·       Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crear su empresa, por lo que debe mostrar el camino y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

2. Investigar que herramientas puede utilizar un Community manager a la hora de facilitarle las tareas que debe realizar.

Hootsuite: es una plataforma que permite gestionar a la vez diversas cuentas de Twitter, facebook (perfil personal y páginas) y otras redes sociales. Se puede catalogar como  un cliente basado en un navegador con dos versiones, una gratuita y una pagada, y su funcionalidad para publicar en varias redes populares lo hacen una herramienta de gran utilidad.

Tweetdeck: es una aplicación de escritorio escrita en Adobe AIR para Twitter, Facebook, LinkedIn,Google Buzz, Foursquare, y MySpace. Como otras aplicaciones para Twitter, interactúa con la APL de Twitter para permitir a los usuarios ver y enviar tuits y ver sus perfiles Es compatible con diversos sistemas operativos incluyendo Microsoft Windows, Mac OS X y LinuX.

Feed-RSS:  Un RSS es una modalidad de Feed, por lo que el significado de sus siglas es Really Simple Syndication, Se utiliza para difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS tales como Internet Explorer, entre otros. Es decir RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada.

CM: PRÁCTICA 5

1. Gadgets utilizados:
1. Traductor.
2. Notas (frases).
3. Libros.
4. Contador de visitas.

2. Definiciones:
·  Moderador:
Es quien vela por la calidad de contenido generado por el usuario, asegurándose de que cumple las pautas de conducta de una comunidad y evita que haya problemas de convivencia entre sus miembros.

·  Dinamizador:
Es un miembro más que genera conversaciones, participa y en definitiva ayuda a que la comunidad esté viva.

·  Webmaster: Persona responsable de la creación, mantenimiento y programación de un sitio web.

· Gadget:
Es una mini aplicación, diseñada para proveer información o mejorar una plicación o servivios de un ordenador, o bien cualquier tipo de interacción a través de Internet.

CM: PRÁCTICA 4

El Community Manager hace de nexo de unión entre empresa y cliente por lo tanto, es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales virtuales ha ido cobrando mucho protagonismo ya que una empresa no esté presente en las redes sociales, hoy en día, puede significar una pérdida importante, especialmente en mantener la atención de sus clientes. Por esta causa nacieron los Community Manager que tienen como misión promocionar y dar a conocer la empresa o marca generando contenidos atractivos y convertir dichas páginas en indispensables para los usuarios, unos ejemplos pueden ser Facebook, Twitter, Youtube, Myspace, entre otros. En los últimos cinco años el crecimiento del uso de las redes sociales para anunciarse en Internet ha ido en aumento, hasta el punto de ser casi imprescindible dentro de una agencia de publicidad,  dando lugar al declive de lo denominado publicidad convencional debido a su elevado coste y poca segmentación poblacional.

Tareas que ejerce un Community Manager:

•   Escuchar: Debe buscar conversaciones sobre la empresa, producto o servicio del cual está a cargo, con la finalidad de conocer la percepción que se tiene al respecto, como puede ser la opinión de los usuarios o de la misma competencia

•   Extraer: Analizar su procedencia y el impacto que tiene respecto a la empresa, producto o servicio que se está representando.

•   Transmitir: Hacer llegar la información depurada y objetiva a los demás departamentos de la empresa con la intención de que todos los departamentos conozcan la situación que se está presentando y así hagan una toma de decisiones con un mayor conocimiento del problema para generar una mejor estrategia.

•   Explicar: Una vez que la estrategia ha sido definida, es momento de transmitir el mensaje a la comunidad en las diferentes redes sociales. Es muy importante como el Community Manager difunde el mensaje, ya que será el portavoz de la empresa en las diferentes redes sociales.

•   Conversar: Es importante mantener activa la relación entre las personas que conforman la comunidad, como responder a las dudas de los usuarios, valorar todas las sugerencias que nos aportan dichos usuarios, etc.

•    Compartir: Seleccionar contenidos de interés y compartirlos con la comunidad es primordial para mantener a los usuarios activos e interesados.

•   Analizar: Realizará el seguimiento y el control de las actividades que se llevan a cabo en las redes sociales, para determinar el alcance que se tiene en el logro de los objetivos.

CM: PRÁCTICA 3

A lo largo del tiempo las redes sociales se han convertido en una fuerte herramienta de comunicación.
Hace no muchos años de la existencia de lo llamado Internet que dio pie a lo denominado mensajería electrónica que te permitía escribir un mensaje a cualquier persona del mundo.

Esto se fue modificando hasta poder interactuar con gente de todo el mundo sin necesidad de conocerla, con los denominados chats.

Pero las redes sociales no solo se basan en esto, las empresas se lucran de este método para que así sus clientes conozcan mejor los sus productos gracias a los comentarios que otros clientes han compartido en su página web.

Es por esto que las redes sociales necesitan interactuaciones del usuario si no fuese así serían páginas vacías.

Ejemplos
Blogspot, si tu dispones de un blog te permite navegar de manera aleatoria a otros blogs y comentar sus publicaciones, y estas publicaciones son muy variadas, pueden referirse a temas escolares, temas éticos o morales, moda, automovilismo entre otros.

FlickR , es una plataforma donde tu puedes colgar fotos y etiquetarlas, tienes la opción de poder privatizar dichas fotos o si las etiquetas serán publicas y cualquier persona que busque un tema relacionado o un paisaje relacionado si tu has puesto “Marruecos” y esa persona quiere visitar Marruecos le saldrá tu foto, y así es una foto de que al gente se haga una idea de que poder visitar.

Hay muchas redes sociales y cada una con diferentes intenciones, pero su principal función es que la gente pueda interactuar. Un tema muy importante es que estas redes sociales deben innovarse a menudo si no pasan a ser temas obsoletos como puede ser el caso de Infobalear (plataforma la cual consistía en colgar fotos y tenia un método de puntuación, también incluia un chat. ).

à Para comentar:

* Tu paso por las redes sociales
Mi paso por las redes sociales se basan en las redes de chats para conocer gente , publicaciones de tus pensamientos y publicaciones de tus fotos y comentarios , como pueden ser : Facebook,  Twitter, Instagram y actualmente Blogspot.

* Si son una moda pasajera o una revolución en el mundo de internet.

Creo que son una gran revolución, pero como todo producto tiene su ciclo de vida y tarde o temprano tendrá un declive, pero cabe la posibilidad de que surja otro tipo de red social que parezca diferente y se podría decir que vuelva a empezar el ciclo.

* ¿Es conveniente tener una presencia en internet como empresa?
Como empresa creo que es muy importante el tener una página web en la cual puedas exponer tu producto con diferentes fotos y si además el cliente puede ver la puntuación de dicho producto ( como suele ser en el caso de las páginas de los hoteles) o también comentarios de clientes que ya conozcan ese producto, este es el método más apropiado y que conseguirá clientes ya que es lo más similar al boca a boca que hay, el conocer las experiencias de otros usuarios.

* ¿Cómo crees que puede ser el futuro en las redes sociales? ¿Ya está todo inventado?
El futuro en las redes sociales creo que se mantendrás como está , puesto que parece imposible mejorarlo, ya la web 3.0 se centra en una web inteligente que sabe que es lo que nos gusta por las páginas que visitamos. Así que personalmente creo que ya esta todo inventado, pero el futuro es incierto y siempre puede resurgir algo o derivar alguna mejora de las redes ya existentes.